Vendeur - BTS Mco H/F - 75

L'Institut F2I, est un établissement d'enseignement supérieur privé situé à Vincennes et Montreuil, qui propose depuis plus de 25 ans, des formations spécialisées dans les technologies informatiques et le digital mais aussi dans les filières commerciales.
L'Institut F2I propose ainsi de vous former par le biais de l'alternance, en contrat d'apprentissage.
Tous les diplômes proposés par l'Institut F2I sont reconnus : diplôme d'état (BTS), titres certifiés de niveau 6 et de niveau 7.
S'appuyant sur un important réseau de 3000 entreprises partenaires, l'Institut F2I facilite le placement de ses apprenants en entreprise via un accompagnement personnel réalisé par l'un des 50 conseillers.Au sein du siège basé à paris et de la direction digital :

Vos missions seront les suivantes :

Respect des indicateurs clés de performance du service client définis par la Direction
- Etre le point de contact privilégié service client auprès des boutiques Aigle
- Répondre aux demandes de nos clients via notre outil de ticketing ou directement via email
- Donner de la visibilité sur l'activité SAV interne : partage des données clés du service client auprès des équipes Aigle
- Rédaction des différents process du service client : interne pour les équipes Aigle et externe pour le prestataire service client