Stagiaire Guest Experience Agent H/F - 75

Installé dans le Quartier Latin, coeur battant du Paris artistique, l'Hôtel Dame des Arts incarne l'esprit de la Rive Gauche, libre, créatif et épris de culture. Il se veut un hommage sincère à l'âme artistique du quartier, qui imprègne son histoire, sa culture et sa vitalité.En qualité de Stagiaire Guest Experience Agent (H/F), vos missions seront les suivantes :

Relation client et relation commerciale :
- Assister les clients lors de leur arrivée et départ, traiter les paiements de manière efficace et professionnelle
- Gérer les demandes des clients en matière de réservations, de billetterie, de transport et de recommandations de restaurants et d'attractions locales
- Fournir un service de conciergerie personnalisé basé sur une connaissance de Paris pour répondre aux besoins des clients
- Créer une expérience client unique avec les outils mis à disposition

Gestion de la qualité :
- Appliquer les consignes détaillées concernant les réservations des clients VIP afin de répondre à leurs attentes

Veille conciergerie :
- Maintenir une connaissance approfondie de l'hôtel, de ses services et de ses équipements, ainsi que des attractions locales et des événements spéciaux pour fournir des recommandations pertinentes aux clients.

Ces éléments constituent une liste non exhaustive des missions et tâches pouvant être confiées au collaborateur.